Наш телефон
+7(499) 685-45-07 
        Рабочее время
Пн.-Пт.: 09.00 -19.00
        E-mail
itil@acomps.ru

1С:ITIL — отечественная ITSM-система

С помощью решения «1С:ITIL Управление информационными технологиями КОРП» вы сможете:
  • Использовать трехуровневый контроль для управления качеством услуг.
  • Организовать любую из четырех типов служб, которая необходима вам в данный момент: локальную, централизованную для всей компании (группы компаний), виртуальную, «Вслед за солнцем».
  • Получать данные о рентабельности оказываемых услуг в режиме онлайн для принятия управленческих решений.
  • Создать цифровую копию вашей ИТ инфраструктуры и держать ее в актуальном состоянии.
Заказать демонстрацию
Поддержка
ISO 20 000
Гибкая настройка
и расширение
функциональности
Совместная работа с
«1С:Документооборот»,
«1С:CRM», «1С:ERP»
Интеграция с
«1С:Бухгалтерия»,
SMS и телефонией
Мобильный доступ
для сотрудников
и руководителя
Ведущий интегратор ITSM/ITAM систем
Компания Актив Компьютерс предлагает комплексное внедрение и поддержку 1C:ITIL с 10 бесплатными модулями собственной разработки.
20 лет на рынке
Методологи ITIL в команде
Более 100 успешных интеграций
Собственный штат программистов

Внедрение 1С:ITIL


БЫСТРАЯ ОТДАЧА

Уникальная технология внедрения позволит Вам начать получать практическую пользу от системы в кратчайшие сроки.

ГОТОВЫЕ РЕЦЕПТЫ

Готовы делиться наработками решения типовых прикладных задач. Это значительно экономит время и бюджет. {мониторинг/ учет времени сотрудников/ расширенный функционал классификации запросов и пр.}

ITSM КОНСАЛТИНГ

Накопленные с опытом многих проектов наработки решения типовых задач позволяют значительно экономить время и бюджет.

ЭКСПРЕСС ОБУЧЕНИЕ

Акцентируем внимание на практические вопросы использования и развития системы с учетом Вашей специфики.

"ВКУСНОСТИ" 1С:ITIL

реализовано на проектах

Компактный каталог бизнес-услуг. Удобно для глубокого и всестороннего анализа деятельности ИТ-службы.

Удобный каталог пользовательских услуг. Повышает точность запросов и снижает нагрузку на первую линию.

Легкий и быстрый WEB-портал самообслуживания. Доступен как внутри так и вне домена. Экономия на лицензиях.

Агенты для инвентаризации и управления ИТ-активами. Подключение к рабочему столу прямо из карточки Инцидента.

Управление проектами позволяет видеть загрузку ключевых специалистов как текущей, так и проектной работой.

Интеграция с системами мониторинга. {ZABBIX, TIVOLI} Получение событийной информации.

Учет загрузки специалистов. Оперативный и стратегический.

Хранение паролей в 1C:ITIL

Удобное хранение и управление паролями всегда под рукой. История просмотров и изменений. 
Учёт лицензий в 1C:ITIL

Учет лицензий, включая подписки в 1С:ITIL
Backups 1C:ITIL

Управление планами архивации в 1C:ITIL

Управление ИТ-активами

С U- CONNECT - расширением для 1C:ITIL

Обнаружение и инвентаризация

В результате ИТ служба получает полную и всегда актуальную информацию о составе, структуре и характеристиках всех составляющих ИТ инфраструктуру конфигурационных единиц. U-Connect позволяет в автоматическом режиме обнаруживать сетевые устройства и проводить их инвентаризацию

Мониторинг и аудит

Накопленные временные ряды будут полезны, например, в рамках расследования фактов замедления и при принятии решений о модернизации/замене компьютера мониторинг ключевых параметров функционирования компьютеров и аудит изменений в их конфигурации

Удаленное обслуживание

U-Connect позволяет сотрудникам ИТ службы подключаться к удаленному компьютеру в режиме удаленного рабочего стола или командной строки. Предотвращается возможность разглашения паролей рядовыми ИТ специалистами, а также без ущерба для безопасности ускоряется и упрощается процесс подключения.

Интеграция с другими системами

Включение U-Connect в портфель программных средств управления ИТ позволяет существенно усилить используемую систему управления ИТ процессами функциями управления ИТ инфраструктурой и за счет этого повысить качество управления ИТ и достигнуть более высоких показателей SLA. Другие серверы U-Connect
· Системы управления ИТ процессами, включая 1С:ITIL
· Приложения (в т.ч. веб-приложения), реализующие функции управления ИТ инфраструктурой, включая функцию пользовательского интерфейса к серверу U-Connect

Мобильное приложение

Мобильное приложение 1С:ITIL MOBILE - это онлайн инструмент для работы заявителей и инженеров в системе 1С:ITIL. Позволяет оперативно с мобильного телефона проводить согласования по заявкам, фиксировать выполнение работ, вести работу с активами.
ВАРИАНТЫ ВНЕДРЕНИЯ

1С:ITIL - комплексная автоматизация ИТ за разумные деньги

ЭКСПРЕСС ВНЕДРЕНИЕ

Быстро и качественно


ФИКСИРОВАННАЯ СТОИМОСТЬ
150 000 РУБ
  • ОТЛАЖЕННЫЙ ПРОЦЕСС ВНЕДРЕНИЯ
  • 1 НЕДЕЛЯ - СРОК ЗАПУСКА
  • 1 НЕДЕЛЯ - ОПЫТНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ
ВНЕДРЕНИЕ БАЗОВЫХ ПРОЦЕССОВ

Самое важное в оптимальном исполнении

ОТ 300 000 РУБ
ДО 600 000 РУБ
  • КОНСАЛТИНГ
  • МОДЕЛИРОВАНИЕ
  • ГИБКИЙ ПРОЦЕСС ВНЕДРЕНИЯ
  • СРОК ВНЕДРЕНИЯ: 2 - 4 МЕС.
КОМПЛЕКСНОЕ ВНЕДРЕНИЕ 1C:ITIL

Рамки и границы определяет ЗАКАЗЧИК

СТОИМОСТЬ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ ПОСЛЕ БЕСПЛАТНОГО ОБСЛЕДОВАНИЯ
  • ПОЛНОЦЕННЫЙ ПРОЕКТНЫЙ ПОДХОД
ПРОГРАММНЫЕ ПРОДУКТЫ

Покупайте у нас и получайте полезные бонусы на внедрение!

1C:ITIL СТАНДАРТ

«1С:ITIL УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ТЕХНОЛОГИЯМИ ПРЕДПРИЯТИЯ. СТАНДАРТ»

11 500 РУБ
  • СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
1C:ITIL ПРОФ

«1С:ITIL УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ТЕХНОЛОГИЯМИ ПРЕДПРИЯТИЯ. ПРОФ»

59 400 РУБ
  • УПРАВЛЕНИЕ КАТАЛОГОМ И УРОВНЕМ УСЛУГ
  • УПРАВЛЕНИЕ КОНФИГУРАЦИЯМИ И АКТИВАМИ
  • ПРОЦЕСС ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАПРОСОВ
  • УПРАВЛЕНИЕ ИНЦИДЕНТАМИ
  • УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ
  • УПРАВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМАМИ
  • УПРАВЛЕНИЕ РЕЛИЗАМИ
  • УПРАВЛЕНИЕ СОБЫТИЯМИ
  • SERVICE DESK
1C:ITIL КОРП

Рамки и границы определяет ЗАКАЗЧИК


от 128 000 РУБ
  • Весь функционал 1C:ITIL ПРОФ +
  • УПРАВЛЕНИЕ ПОСТАВЩИКАМИ
  • УПРАВЛЕНИЕ НЕПРЕРЫВНОСТЬЮ И ДОСТУПНОСТЬЮ УСЛУГ
  • УПРАВЛЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТЬЮ
  • УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
  • УПРАВЛЕНИЕ МОЩНОСТЯМИ
  • ПЛАН МОЩНОСТЕЙ;
  • БАЗА ДАННЫХ ЗАГРУЗКИ МОЩНОСТЕЙ (AMIS);
  • РЕАКЦИЯ ПРИ ПРЕВЫШЕНИИ ПОРОГОВЫХ ЗНАЧЕНИЙ.
  • SERVICE DESK
  • УПРАВЛЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯМИ
  • ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ

ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ

наш опыт внедрения 1С ITIL в отдельно взятых отраслях промышленности и бизнеса

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ РИТЭЙЛ

Комплексное внедрение 1С ITIL PROF с интеграцией фронт офисов во всех торговых точках предприятия. Результат, снижение простоя кассовых узлов на 37%.

ЛЕСПРОМ КОМПЛЕКС

Результат внедрения 1С:ITIL. Предприятие получило единое информационное поле для отражения деятельности ИТ службы. Теперь учет ИТ активов связан с процессами обработки инцидентов и запросов на изменение.

ЛОГИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ

Программа 1С:ITIL интегрирована с корпоративным порталом. Эффективность проекта – сокращение потерь заявок на 38%, оперативность принятия решений выросла в 3 раза, появление единой модели сбора заявок, освобождение 20 рабочих часов в месяц для каждого сотрудника IT службы компании.

СТРОИТЕЛЬНЫЙ ХОЛДИНГ

1С:ITIL позволило предприятию значительно ускорить обработку запросов с согласованием. За счет автоматической маршрутизации сократилось время выбора ответственных групп.

ГОС УЧРЕЖДЕНИЕ&МЕДИЦИНА

С помощью программного продукта 1С:ITIL появилась возможность автоматизировать работу службы организации, эксплуатации и ремонта медицинского оборудования..

СЕЛЬХОЗ ХОЛДИНГ

Комплексная система 1С:ITIL, учитывающая специфику аграрного сектора, позволила повысить эффективность и снизить затраты на управление всеми структурами. Результатом оптимизации стал полный контроль над ИТ-ресурсами, получение оперативных данных об их состоянии для формирования стратегического плана развития ИТ.

Официальный партнер
1С РарУс


Стенд 1C:ITIL. ITSMF конференция в 2018 году 

Участники международного ITSM форума с 2007 года

НАША КОМАНДА


Руководство компанией ИТ-аутсорсинга 20 лет

Игорь Иванчиков

Управление проектами разработки и внедрения ПО

Член Ассоциации в сфере управления информационными технологиями «ИТ-сервис-менеджмент форум» (ITSMf Россия)

Бизнес аналитик, 

архитектор информационных систем.

Виталий Горохов

Окончил РАНХиГС “Национальная безопасность”

Эксперт по декомпозиции и формализации управленческих процессов, стратегическому планированию прикладных IT сервисов

Учет и оценка рисков в сфере информационной безопасности

Внедрение и 

эксплуатация ITIL-систем

Олег Малых

Более 30 лет работы в ИТ-области

Опыт крупных международных ИТ-проектов

Вывод новых ИТ-продуктов на рынок Kaseya, Azure.

Выведение на рынок системы принятия решений для врачей на основе искусственного интеллекта

Ведущий эксперт ITIL

 В РФ

Андрей Боганов

Соавтор ITIL v4

ITSM/ITAM процессный архитектор, тренер

Эксперт совета itSMF Россия, Руководитель направления ITAM itSMF

Инициатор и руководитель по разработке российского ГОСТ

“Управление ИТ-активами. Национальная система стандартов”

О НАС

Наш коллектив – энергичная и дружная команда специалистов, каждый из которых продемонстрировал лучшие качества и зарекомендовал себя настоящим экспертом в своей области. Мы реализуем интересные проекты и готовы поделиться накопленными знаниями и ценным опытом. Никогда не останавливаемся на достигнутом, изучаем новые технологии и совершенствуем полученные навыки. При принятии решений применяем комплексный подход и ориентируемся на максимальный результат.

варианты внедрения

Офис

Шоссе Энтузиастов

Работаем по всей России!

НАШ ТЕЛЕФОН +7(499) 685-45-07 
НАПИШИТЕ НАМ itil@acomps.ru
Заряжено Битрикс24 — Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт